Informationen über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung findest du in der Bestellübersicht und in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Lieferzeit kann je nach ausgewählten Artikeln und Versandart variieren. Zudem findest du dort auch eine Tracking Nummer.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versendet. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Ja, über die Paketankündigungs-E-Mail unseres Versandpartners GLS kannst du den Zustelltag ändern oder einen Paketshop als Zustellort wählen.

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoption: support@shw-firo.shop

Wir versenden unsere normalen Pakete ausschließlich über GLS.
Es gibt allerdings auch den Speditionsversand, da kann die Spedition variieren.
Innerhalb Deutschlands sind jedoch beide Versandarten für Sie kostenfrei.

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Das GLS KlimaProtect-Programm repräsentiert einen wesentlichen Schritt hin zu einem umweltfreundlicheren Versand- und Empfangsprozess. Durch dieses Programm nimmt GLS eine aktive Rolle im Kampf gegen den Klimawandel ein, indem es die durch den Transportprozess entstehenden CO2-Emissionen direkt angeht.

Bei jedem Versandvorgang entstehen unvermeidlich CO2-Emissionen, die aus dem Kraftstoffverbrauch der Transportmittel resultieren. GLS erkennt diese Umweltauswirkungen an und hat das KlimaProtect-Programm ins Leben gerufen, um die negativen Effekte auf die Umwelt zu minimieren. Dies geschieht durch die Investition in Waldschutz- und Aufforstungsprojekte, die extern zertifiziert sind.

Waldschutz und Aufforstung spielen eine entscheidende Rolle beim Klimaschutz, da Bäume während ihres Wachstums CO2 aus der Atmosphäre aufnehmen und speichern. Durch die Finanzierung solcher Projekte trägt GLS dazu bei, die Menge an CO2 in der Atmosphäre zu reduzieren. Dieser Prozess hilft, die durch den Versand entstandenen Emissionen auszugleichen, und unterstützt gleichzeitig die Erhaltung und Wiederherstellung natürlicher Ökosysteme.

Die externen Zertifizierungen dieser Projekte garantieren, dass die Maßnahmen nachhaltig und effektiv zur Reduzierung der CO2-Emissionen beitragen. Sie stellen sicher, dass die Projekte real, messbar und langfristig positive Auswirkungen auf die Umwelt haben.

Durch die Teilnahme am KlimaProtect-Programm können sowohl GLS als auch deren Kunden einen Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem sie für einen klimafreundlicheren Versand sorgen. Dies unterstreicht das Engagement von GLS für Nachhaltigkeit und zeigt, dass das Unternehmen Verantwortung für seine ökologischen Fußabdrücke übernimmt.

Eine Abstellgenehmigung können Sie ausschließlich über GLS erteilen, nicht direkt über uns. Bitte folgen Sie diesem Link, um eine Abstellgenehmigung zu erteilen: GLS Abstellgenehmigung erteilen

Du kannst deine Retoure oder dein Paket in fast jedem GLS PaketShop abgeben. Gerade bei Gartenwerkzeugen wie Spaten, Hacken oder Rechen sind die Pakete oft länger als Standardpakete. Deshalb empfehlen wir dir, vorab zu prüfen, ob dein Paket die maximalen Maße für GLS erfüllt.

GLS akzeptiert Pakete bis zu 40 kg Gewicht und einer maximalen Länge von 200 cm. Das maximale Gurtmaß (Umfang + längste Seite) darf 300 cm nicht überschreiten.

Über die offizielle PaketShop-Suche findest du schnell einen passenden GLS PaketShop in deiner Nähe:

GLS PaketShop finden

Tipp: Sehr lange Pakete passen häufig nicht in GLS PaketStationen, sondern sollten direkt im PaketShop am Schalter abgegeben werden.

Versand mit Paketdienst   

• 4,95 € bei einem Warenwert bis einschließlich 38,99 €
  Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 39,00 € in Deutschland
• €  9,95 innerhalb der EU 
• € 24,95 Schweiz  

Versand mit Spedition       

• € 29,95 Deutschland
• € 199,- innerhalb der EU 
• € 299,- Schweiz

Rücksendungen sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, da nachträgliche Änderungen an Lieferanschrift, Zahlungsart oder Bestellpositionen in diesem Auftrag aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich sind.

Sollte deine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können und zu uns zurückkommen, informieren wir dich umgehend. In diesem Fall können wir den Versand gerne erneut an die richtige Adresse veranlassen. Die hierfür anfallenden Versandkosten müssen wir dir jedoch weiterberechnen.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Nutze bitte die Rücksendeunterlagen, die du über unser Retourenportal erhältst - damit geht die Rücksendung an die richtige Adresse.

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Hierfür ist eine Schadensanzeige erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung und Produkt über support@shw-firo.shop zu und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir erklären dir dann die weitere Vorgehensweise.

In unserer Kategorie "Gartenhacken" findest du am Seitenende einen Bereich, der dir hilft, die perfekte Gartenhacke zu finden. Beantworte einfach kurz vier Fragen, und wir präsentieren dir eine auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Hacke.

Nach erfolgreicher Anmeldung beim E-Mail Newsletter wird dir der Rabattcode per Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse geschickt!
Kontaktiere uns, falls das nicht der Fall ist, nachträglich können bei deiner Bestellung keine Rabattcodes eingelöst werden.

• Im Bestellvorgang kannst du den Gutscheincode nach dem Schritt Sicher zur Kasse eingeben!

Unser B2C-Shop richtet sich an Endkundinnen und Endkunden, daher sind die Preise fest kalkuliert und nicht verhandelbar.

Wenn du größere Mengen benötigst oder ein individuelles Angebot wünschst, nutze bitte unseren B2B-Shop oder kontaktiere direkt unseren Vertrieb.

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Im B2C-Shop erstellen wir keine individuellen Angebote zum Preisvergleich.

Für gewerbliche Anfragen oder größere Projekte wende dich bitte an unseren Vertrieb unter info@shw-fr.de oder besuche unseren B2B-Shop.

Ja – für Wiederverkäufer und Händler bieten wir spezielle Konditionen in unserem B2B-Shop.

Bitte registriere dich dort oder kontaktiere unseren Vertrieb unter info@shw-fr.de, um Zugang zu Händlerpreisen zu erhalten.

Für Bestellungen im Namen einer Kommune oder öffentlichen Einrichtung nutze bitte unseren B2B-Shop oder wende dich direkt an unseren Vertrieb.

Unser B2C-Shop ist auf private Endkundinnen und Endkunden ausgelegt – mit schnellen Bestellprozessen und festen Preisen.

Für gewerbliche Anforderungen wie Angebote, größere Mengen oder spezielle Konditionen ist unser B2B-Shop die passende Lösung.